شرایط مرجوعی کالا

ما تلاش می‌کنیم خریدی راحت و مطمئن داشته باشید. اگر به هر دلیلی از محصول خود راضی نبودید، امکان مرجوعی وجود دارد. لطفاً موارد زیر را با دقت مطالعه کنید:

۱. شرایط مرجوعی در صورت وجود ایراد

اگر محصولی که دریافت کردید:

   •   با سفارش شما مغایرت داشت (رنگ یا مدل)

   •   سایز آن بیش از ۳ سانتی‌متر با جدول سایزبندی تفاوت داشت .

   •   یا دچار زدگی، پارگی یا هر نوع ایراد ظاهری بود.

در این موارد:

   •   از استفاده یا تلاش برای تعمیر کالا خودداری کنید.

   •   محصول را در بسته‌بندی اولیه نگه دارید.

   •   هزینه ارسال کاملاً بر عهده ماست.

۲. مرجوعی در صورت عدم پسند (بدون ایراد)

اگر به هر دلیل کالا را نپسندیدید یا انتخاب سایز و محصول اشتباه بوده:

   •   امکان مرجوعی وجود دارد.

   •   هزینه ارسال بر عهده مشتری است.

۳. شرایط پذیرش کالا برای مرجوعی

برای بررسی و ثبت مرجوعی، کالا باید:

   •   بسته‌بندی اصلی و فاکتور خرید را داشته باشد..

   •   اتیکت جدا نشده باشد.

   •   بدون بو (عطر، ادکلن) باشد.

   •   شسته نشده و استفاده نشده باشد.

۴. زمان و نحوه ارسال

   •   تا ۴۸ ساعت کاری پس از دریافت بسته امکان درخواست مرجوعی وجود دارد.

   •   قبل از ارسال کالا حتماً با پشتیبانی هماهنگ کنید.

   •   اگر مشکل از سمت ما بوده، محصول را فقط با “پست پیشتاز” و بسته بندی ما ارسال کنید.

۵. موارد غیرقابل مرجوعی

   •   محصولات فصل قبل و تخفیف‌دار

   •   لباس راحتی (تیشرت، لباس راحتی و خانگی)

   •   لباس زیر

   •   انواع کالای خواب و حمام

   •   محصولات دسته «ارسالتو رایگان کن»

۶. نکات مالی

   •   مبلغ مرجوعی 3 تا 5 روز کاری پس از دریافت کالا و بررسی آن توسط کارشناس های مجموعه، واریز می‌شود.

   •   در هر نوع مرجوعی یا کنسلی، مبلغ ۱,۰۰۰ تومان بابت کارمزد بانکی از مبلغ کل کسر می‌شود.