شرایط مرجوعی کالا

ما تلاش می‌کنیم خریدی راحت و مطمئن داشته باشید. اگر به هر دلیلی از محصول خود راضی نبودید، امکان مرجوعی وجود دارد. لطفاً موارد زیر را با دقت مطالعه کنید:

۱. شرایط مرجوعی در صورت وجود ایراد

اگر محصولی که دریافت کردید:

• با سفارش شما مغایرت داشت (رنگ یا مدل)

• سایز آن بیش از ۳ سانتی‌متر با جدول سایزبندی تفاوت داشت .

• یا دچار زدگی، پارگی یا هر نوع ایراد ظاهری بود.

در این موارد:

• از استفاده یا تلاش برای تعمیر کالا خودداری کنید.

• محصول را در بسته‌بندی اولیه نگه دارید.

• هزینه ارسال کاملاً بر عهده ماست.

۲. مرجوعی در صورت عدم پسند (بدون ایراد)

اگر به هر دلیل کالا را نپسندیدید یا انتخاب سایز و محصول اشتباه بوده:

• امکان مرجوعی وجود دارد.

• هزینه ارسال بر عهده مشتری است.

۳. شرایط پذیرش کالا برای مرجوعی

برای بررسی و ثبت مرجوعی، کالا باید:

• بسته‌بندی اصلی و فاکتور خرید را داشته باشد..

• اتیکت جدا نشده باشد.

• بدون بو (عطر، ادکلن) باشد.

• شسته نشده و استفاده نشده باشد.

۴. زمان و نحوه ارسال

• تا ۴۸ ساعت کاری پس از دریافت بسته امکان درخواست مرجوعی وجود دارد.

• قبل از ارسال کالا حتماً با پشتیبانی هماهنگ کنید.

• اگر مشکل از سمت ما بوده، محصول را فقط با “پست پیشتاز” و بسته بندی ما ارسال کنید.

۵. موارد غیرقابل مرجوعی

• محصولات فصل قبل و تخفیف‌دار

• لباس راحتی (تیشرت، لباس راحتی و خانگی)

• لباس زیر

• انواع کالای خواب و حمام

• محصولات دسته «ارسالتو رایگان کن»

۶. نکات مالی

• مبلغ مرجوعی 3 تا 5 روز کاری پس از دریافت کالا و بررسی آن توسط کارشناس های مجموعه، واریز می‌شود.

• در هر نوع مرجوعی یا کنسلی، مبلغ ۱,۰۰۰ تومان بابت کارمزد بانکی از مبلغ کل کسر می‌شود.